4099-419-269 - Jabra Engage 40 Inline Link USB C/A UC S

Klingt nach Zufriedenheit

Machen Sie Interaktionen aussagekräftiger und effektiver – mit Echtzeit-Gesprächserkenntnissen.

Dieses Headset wurde speziell für Sie entwickelt (gern geschehen). Es ist leicht, aber robust. Bequem, aber elegant. Tragen Sie es den ganzen Tag, ohne es überhaupt zu spüren. Mit einem intelligenten Mikrofonsystem, das den Klang klarer denn je macht, gibt es kein besseres Headset, um jeden Kunden zu Ihrem zufriedensten Kunden zu machen.

 

Stets am Ball

Ein Softwaresystem, das Gespräche in Echtzeit analysieren kann? Lernen Sie das Engage 40 mit der innovativen Engage+ Software kennen – die Zukunft der Contact Center Headsets.

Live-Pop-ups auf dem Bildschirm geben sofortiges Feedback, sodass Sie das Anruferlebnis Ihrer Kunden in Echtzeit verbessern können. Die Einarbeitung, Schulung und Bindung von Mitarbeitern wird mit aussagekräftigen Daten auf Knopfdruck zum Kinderspiel und liefert Erkenntnisse, die Ihre Arbeit einfacher und angenehmer machen.
Engage+ bietet Live-Anleitungen zu Faktoren, die das Anruferlebnis Ihrer Kunden beeinflussen, einschließlich Hintergrundgeräuschen, Stille und Unterbrechungen.

*Kostenloser Software-Download erforderlich. Integrationen für ausgewählte Plattformen verfügbar.

 

Das ganze Bild sehen

Führende Monitoring-Anbieter haben fortschrittliche Jabra Engage Anrufdaten in ihre Lösungen integriert, um deren Wert mit einem klareren Blick auf das Kundenerlebnis zu steigern. Die Jabra-Daten umfassen Hintergrundgeräusche der Agenten, Übersprechen und Stille während der Anrufe, sodass Sie spezifische Probleme identifizieren und beheben können.

Zusammen liefern diese Lösungen visuelle Dashboards mit Einblicken in die Audioleistung und Gesprächsmuster, um Ihnen zu helfen, das Agenten- und Kundenerlebnis bei jedem Anruf zu verbessern.

 

Doppeltes Mikrofon, doppelte Zufriedenheit

Die Klangqualität kann einen Anruf entscheidend beeinflussen. Das Engage 40 ist nicht mit einem, sondern mit zwei Mikrofonen ausgestattet: Eines hilft Ihnen, Hintergrundgeräusche ein für alle Mal zu eliminieren, und das andere sorgt dafür, dass Ihre Stimme gestochen scharf ist, was eine präzise Spracherkennung ermöglicht.

In Kombination mit der intuitiven Engage+ Software schafft die innovative Mikrofontechnologie so harmonische Bedingungen, dass sie dazu beitragen kann, die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anrufen insgesamt zu reduzieren.

 

Ein bequemer Agent ist ein glücklicher Agent

Ein unbehaglicher Agent führt zu einem unangenehmen Anruf, aber das Engage 40 ist so bequem konzipiert, dass Sie es kaum bemerken werden. Es ist superleicht und verfügt über angewinkelte Kissen für den bequemsten Sitz.

Das innovative, labyrinthförmige Muster an den Ohrmuscheln jedes Headsets basiert auf Studien mit tatsächlichen Nutzern wie Ihnen und wurde speziell entwickelt, um den Druck auf das Ohr zu entlasten und Ihnen zu helfen, entspannt und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentriert zu bleiben.

 

Für "Ups"-Momente gebaut

Unvorsichtig am Ende eines langen Tages abgenommen, von Schreibtisch zu Schreibtisch weitergegeben, in eine Tasche geworfen – das Leben eines Contact-Center-Headsets kann hart sein. Deshalb ist das Engage 40 ein echtes Arbeitstier, das alles von der Drehung des Mikrofonarms bis zur Stoßfestigkeit stresstestet und es zu unserem stärksten und langlebigsten Headset macht.

Angenehmes Hörerlebnis

Mit fortschrittlichen Lautsprechern und innovativen, geräuschisolierenden Ohrmuscheln, die perfekt sitzen, werden Sie während eines Anrufs nie ein wichtiges Detail verpassen (oder jemanden bitten müssen, lauter zu sprechen oder dieselbe Information 47 Mal zu wiederholen...).

Mit den speziell entwickelten Lautsprechern des Engage 40, die für Sprachklarheit optimiert sind, werden Frustrationen abgebaut und Anrufe produktiver. BalancedVoice™ sorgt für eine kristallklare Klangqualität bei jedem Anruf und stellt automatisch sicher, dass eingehende Anrufe klar und deutlich sind – nur eine weitere clevere Funktion, die jede Konversation mit ruhiger Effizienz bereichert.

 

Schonend für die Ohren

Das ist die Philosophie hinter dem revolutionären, professionellen Gehörschutz, der in das Engage 40 integriert ist. Mit Jabra SafeTone™ 2.0 können Sie sich auf Ihre Anrufe konzentrieren, in dem Wissen, dass Ihr Gehör geschützt ist.

 

Ihr neuer persönlicher Assistent

Stellen Sie sich eine helfende Hand vor, um Kunden klarer zu hören und die Dynamik jedes Anrufs zu optimieren, sodass Sie bei einer langen Schicht mehr Ausgleich genießen können.

Engage 40 verwendet einen einzigartigen Signalverarbeitungsalgorithmus, BalancedVoice™, der Sie davon abhält, die Anruflautstärke ständig zu erhöhen, und Sie den ganzen Tag über anrufbereit hält. Entspannen Sie sich, vermeiden Sie Anruf-Müdigkeit und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden – alles ist geregelt.

 

Das Gespräch meistern

Mit dem Engage 40 haben Sie die volle Kontrolle. Nehmen Sie Anrufe an, schalten Sie stumm und regeln Sie die Lautstärke Ihrer Anrufe mit nur wenigen einfachen Berührungen. Anrufe zu bearbeiten war noch nie so einfach.

Die anpassbaren Tasten der Steuereinheit können mit Ihrem Contact Center und Unified Communications (UC)-Plattformen, einschließlich Amazon Connect und Genesys, integriert werden, um die Effizienz dort zu gewährleisten, wo es darauf ankommt. Wechseln Sie zwischen Plattformbildschirmen und steuern Sie die Lautstärke mit programmierbaren Tasten für eine schnelle Anrufbearbeitung.

Ein besseres Anruferlebnis für Sie und den Kunden war noch nie so einfach.

 

Später wiederkommen

Sagen Sie "Nein" zu kostspieligen Unterbrechungen mit dem Engage 40 Headset, das klare Grenzen setzt, indem es anzeigt, wann Sie beschäftigt sind.

Ein rotes Licht leuchtet automatisch auf, wenn Sie in einem Anruf sind, und zeigt allen um Sie herum an, dass jetzt keine gute Zeit zum Plaudern ist – so können Sie sich auf Ihren Kunden konzentrieren und Kollegen ein klares Signal geben, wenn Sie frei sind.

 

Mit jedem befreundet

Die Verbindung zu Ihren Kunden ist mit Engage 40 ein Kinderspiel. Das Headset funktioniert gut mit allen führenden Contact Center und Unified Communications (UC)-Plattformen und verfügt sogar über eine integrierte Anrufsteuerung für Amazon Connect, Genesys Cloud CX und NICE CXone, wenn es mit dem Zubehör der Steuereinheit verwendet wird.

Mit einer UC-Variante, die für Google Meet, Works With Chromebook3 und Zoom zertifiziert ist, und einer weiteren Variante für Microsoft Teams, können Sie nahtlose und stressfreie Kundeninteraktionen über alle Bereiche hinweg genießen. Bleiben Sie nah dran. Bleiben Sie in Kontrolle. Bleiben Sie verbunden.

*Software kann für die Konfiguration erforderlich sein. Details finden Sie unter Jabra.com/platforms.